Versión: 1.0
Fecha : 14/12/2025
1. Responsable del tratamiento
INVERSIONES W&KELERMAN S.A.S. de C.V., con domicilio en El Salvador, San Salvador, Mejicanos, Blvd. Constitución. , teléfono +503 7407 4602 , correo electrónico protecciondedatos@mechanictown.com , es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley para la Protección de Datos Personales vigente en El Salvador.
2. Delegado de Protección de Datos Personales
Para atender consultas y solicitudes de derechos de los titulares, la empresa ha designado como Delegado de Protección de Datos Personales a:
• Nombre : Angela Paola Carranza Cañadas
• Correo : protecciondedatos@mechanictown.com
• Teléfono : +503 7407 - 4602
• Dirección de atención: El Salvador, San Salvador, Mejicanos, Blvd. Constitución.
(La ley contempla la figura del delegado para tramitar solicitudes de derechos de los titulares.)
3. Datos personales que podrían recopilarse
Según el tipo de servicio solicitado (diagnóstico, reparación, mantenimiento o facturación), podremos recopilar:
• Identificación: Identificación: nombre, DUI/NIT/PASAPORTE (si aplica), fecha de nacimiento.
• Contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos del Vehículo: Placa, VIN (Número de Identificación Vehicular), marca, modelo, año, kilometraje, historial de servicios.
• Datos interés comercial: Datos de facturación/contractuales: Información necesaria para la emisión de facturas, comprobantes de crédito fiscal, pagos y gestión administrativa.
• Datos de facturación/contractuales: Información necesaria para la emisión de facturas, comprobantes de crédito fiscal, pagos y gestión administrativa.
La empresa procurará tratar únicamente datos relacionados con la naturaleza de sus servicios automotrices.
4. Finalidades del tratamiento
4.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)
• Registrar los datos del cliente y del vehículo para realizar diagnósticos, cotizaciones y emitir órdenes de servicio.
• Gestionar visitas, cotizaciones y procesos de venta.
• Gestionar la reparación, mantenimiento o instalación de repuestos solicitados
• Procesar pagos, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales y administrativas.
• Dar seguimiento al vehículo posterior al servicio (llamadas de satisfacción, recordatorio de garantías o solicitudes de servicio al cliente).
4.2 Finalidades secundarias (mercadeo y publicidad)
Con su autorización, podremos utilizar sus datos para:
• Envío de recordatorios de mantenimiento preventivo (cambio de aceite, rotación de llantas, etc.) por la vía de contacto preferida.
• Envío de promociones, campañas, novedades y material informativo por correo, llamadas, mensajería o redes sociales.
• Segmentación comercial y análisis de intereses para ofrecerle servicios o lotes acordes a sus preferencias.
• Invitaciones a eventos, lanzamientos o actividades de la empresa.
• Publicidad digital, remarketing y medición de campañas en plataformas en línea.
El consentimiento debe ser libre, específico, informado y expreso, al no tener alguna respuesta negativa de parte de este documento se tomará como aceptado.
Importante: Usted puede negar o revocar el consentimiento para fines secundarios sin afectar el acceso a las finalidades primarias relacionadas con la compra, venta o atención de su solicitud.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento se realiza con fundamento en:
• El consentimiento informado del titular cuando corresponde.
• La necesidad de ejecutar gestiones precontractuales y contractuales solicitadas por el titular.
• El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a la actividad inmobiliaria y administrativa.
6. Transferencias y encargados
• Proveedores tecnológicos (Software de gestión de talleres, CRM, hosting, correo masivo, análisis, redes sociales, apoyo de mercadeo).
• Empresas de mensajería o call center contratadas para atención o campañas.
• Entidades financieras o aliados comerciales solo cuando apliquen y conforme a su autorización ya la naturaleza del trámite.
Toda transferencia que corresponda deberá contar con la autorización del titular y las salvaguardas contractuales pertinentes.
7. Redes sociales, testimonios y uso de imagen
El Taller Mecánico podrá utilizar en redes sociales fotografías, vídeos, testimonios o historias de clientes para fines estrictamente de mercadeo o comerciales.
8.Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:
• Cumplir las finalidades informadas.
• Mantener la relación contractual o precontractual.
• Atender obligaciones legales, administrativas o de resguardo documental. Una vez cumplida la finalidad, se procederá a su eliminación segura o anonimización cuando corresponda.
9. Medidas de seguridad
El Taller Mecánico implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo controles de acceso y buenas prácticas de seguridad de la información.
10.Derechos de los titulares (ARCO-POL)
Usted puede ejercer, conforme a la ley, los derechos de:
• Acceso
• Rectificación
• Cancelación/Supresión Oposición
• Portabilidad Olvido (cuando aplicar)
• Limitación del tratamiento
11. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos, debe enviar una solicitud al Delegado de Protección de Datos Personales a través de:
• Correo: protecciondedatos@mechanictown.com
• Dirección: El Salvador, San Salvador, Mejicanos, Blvd. Constitución.
• Teléfono: +503 7407-4602
La solicitud deberá incluir:
• Nombre del titular y medio para notificación.
• Documento que acredita identidad.
• Derecho que desea ejercer y descripción clara de su solicitud.
• Firma o mecanismo equivalente de validación.
12. Revocatoria del consentimiento para marketing
• Dejar de recibir comunicaciones comerciales.
• Retirar su consentimiento para multas secundarias
Escriba a: protecciondedatos@mechanictown.com con el asunto: “Revocatoria de consentimiento de marketing”.
13. Actualizaciones del aviso
La empresa podrá modificar este aviso para adaptarlo a cambios legales o operativos. La versión actualizada estará disponible en:
• Sitio web: mechanictown.com
• Oficinas de atención: El Salvador, San Salvador, Mejicanos, Blvd. Constitución.